Ở 2 phần trước chúng ta đã tìm hiểu về 6 nhóm khách hàng phổ biển. Cùng tham khảo phần cuối của bài viết để tìm hiểu về 3 loại khách hàng còn lại nhé! 

7.Người nhiệt tình - Phân loại khách hàng cho Cơ sở kinh doanh đá sạch

Nhóm Người nhiệt tình khao khát những điều thúc đẩy từ ý tưởng mới cũng như họ suy nghĩ rất tích cực. Ngoài ra, họ tránh và hạn chế những đau đớn và khó chịu, đồng thời thiết lập những kế hoạch tương lai mở cho họ nhiều lựa chọn hơn.

Triết lý sống: Họ tìm kiếm niềm vui và sự khích lệ cũng như những điều tích cực, hạn chế thấp nhất sự đau đớn và khó chịu trước các vấn đề.

Bán hàng cho họ thế nào: Khi bán hàng với nhóm này, cần có mức năng lượng và sự nhiệt tình tương đương với mức độ năng lượng và sự nhiệt tình của khách hàng. Đồng thời hãy lạc quan với họ và đưa ra nhiều sự lựa chọn để cho họ quyết định.

Đặc biệt, không được suy nghĩ tiêu cực hay có thái độ bi quan khi bán hàng cho nhóm khách hàng nhiệt tình này.

  9 nhóm tính cách khách hàng phổ biến

8.Người mạnh mẽ - Phân loại khách hàng cho Cơ sở kinh doanh đá sạch

Người nhóm mạnh mẽ sẽ theo đuổi những điều như quyền lực và có thể sử dụng ảnh hưởng của bản thân họ để mang tới cho cuộc sống những điều tốt đẹp hơn.

Triết lý sống: họ luôn tìm kiếm hướng tới sức mạnh và sự công bằng, tránh những điều tổn thương.

Bán hàng cho họ thế nào: Hãy thẳng thắn với khách hàng, cần đưa ra 2 mặt (cả mặt tốt và chưa tốt của sản phẩm). Cũng nên trình bày một cách thực tế, rõ ràng với họ như (1 là…, 2 là….)

Bạn cần đồng điệu với cảm xúc của nhóm khách hàng này, nhưng hãy tạo cho họ có cảm giác họ là người ra quyết định. Bên cạnh đó, cần thành thật và tuyệt đối không cung cấp những thông tin thiếu chính xác cho họ.

9.Người ôn hòa - Phân loại khách hàng cho Cơ sở kinh doanh đá sạch 

Với nhóm khách hàng cuối cùng này, họ mong muốn hòa bình và những mối quan hệ tích cực. Họ không thích xung đột hay căng thẳng trong giao tiếp.

Đặc điểm dễ nhận diện ở họ là khi hỏi họ “ trưa nay ăn gì ? “ 

Câu trả lời: Ăn gì cũng được! (Lý do là vì họ không muốn tạo ra tranh chấp hay không đồng thuận ngay cả với những việc nhỏ).

Triết lý sống: Tìm kiếm sự hoà bình cũng như thoải mái, tránh những xung đột xảy ra.

Bán hàng cho họ thế nào: Bạn cần tập trung vào điểm tích cực của sản phẩm. Nói chuyện một cách thật chậm rãi và gắn kèm thêm thông tin bạn nói với những gì quen thuộc với họ.

Tốt nhất, không nên gây áp lực cho họ vì ta sẽ không đạt được mục đích “chốt deal”.

 Có mẹo nào phân biệt được khách hàng nhanh nhất không?

Vậy làm thế nào bạn biết hàng trăm khách hàng của mình thuộc nhóm nào khi cơ hội gặp họ đôi khi chỉ có 1 lần?

Bạn hãy áp dụng phương pháp “ném đá dò đường”, bạn sẽ biết được vị khách đó có khuynh hướng tính cách như thế nào!

Thực tế, đôi khi chỉ vài lời thăm hỏi xã giao ban đầu như: Anh/Chị có khỏe không?

TH1: Nếu mà khách hàng trả lời lại 1 cách nhiệt tình, anh/cô ấy có thể là những nhóm người  sau: Nhóm Người tình cảm, Nhóm Người nhiệt tình hoặc Nhóm Người ôn hòa.

TH2: Nếu khách hàng muốn bắt tay vào việc ngay, người này sẽ thuộc nhóm người sau: Nhóm Người cầu toàn, Nhóm Người tham vọng hoặc Nhóm Người mạnh mẽ.

Ngoài ra, nếu bạn cung cấp nhiều thông tin mà người này tỏ vẻ ngạc nhiên, hay là không lưu tâm lâu đến các vấn đề đó thì khả năng cao không phải là Nhóm Người lý trí.

Chuyên gia đến từ Singapo - Adrian còn cho biết:

“Hãy trò chuyện với họ, nắm bắt được phần nào tính cách, sau đó mới áp dụng các phương pháp. Bạn nhất định sẽ thành công!”.

Vâng, với 9 loại tính cách của 9 nhóm khách hàng trên, ắt hẳn bạn đã có kha khá kinh nghiệm. Hãy áp dụng để khách hàng của mình chỉ có thể nói có với sản phẩm của bạn nhé!

Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và đặt hàng ngay: 

Trụ Sở Tập đoàn Hải Âu tại Hà Nội:

Địa chỉ: Số 72 Miếu Đầm, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Tel: 0913.102.168 - 091.507.8989